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Dispositif exclusif COVID-19 BabyKid vous présente sa phase 2.2. du 9/06/2020 au 31/07/2020

Mise à jour: 31/05/2020 à 8h23 - Le contenu de cette page est susceptible d'évoluer en fonction de l'actualité.

Dans les mesures recommandées par les autorités, le combat contre le COVID-19 doit rester la priorité absolue de chaque citoyen ou chaque entreprise même en phase de déconfinement. Pour Babykid, la priorité ABSOLUE reste et restera votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe.

Covid-19 - Dispositf

Du 9 juin 2020 au 31 juillet 2020: Phase 2.2

  • Du mardi au samedi de 10h00 à 13h00, les magasins, sauf Ath, restent accessibles sur rendez-vous (voir ci-dessous).
  • Du mardi au samedi de 13h30 à 18h00, les magasins, sauf Ath, sont ouverts et accessibles en toute sécurité.
  • Les magasins sont fermés le dimanche et le lundi.
  • BabyKid lance sont premier Corner Premium à Ath (Accessible uniquement sur rendez-vous)

STRATEGIE DE DECONFINEMENT EN 3 PHASES

Notre stratégie de déconfinement des magasins BabyKid se décompose en 3 phases:

  • PHASE 1 - du 22 mars 2020 au 30 avril 2020 - Les magasins BabyKid sont restés fermés. Un dispositif spéciale COVID-19 a été mis en oeuvre, tout en protégeant votre santé, celle de votre bébé et la santé de nos collaborateurs. D'abord, via un service de retrait pour rassurer et servir les parents ayant une liste de naissance BabyKid. Ensuite, via une solution exclusive pour réaliser des listes de naissance à distance via 5 moyens technologiques.

  • PHASE 2.1. - du 4 mai 2020 au 7 juin 2020* - Au début mai 2020, la Belgique a connu encore beaucoup de cas de contamination au COVID-19. D'après les experts, durant le mois de mai 2020, la crise sanitaire restait dangereuse et très pré-occupante. BabyKid n'a voulu prendre aucun risque pour votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe. En effet, notre / votre santé reste et restera notre priorité quoique ont fait nos concurrents et le secteur du RETAIL. Nos magasins sont restés fermés mais accessibles sur rendez-vous pour le retrait d'articles de puériculture avec l'obligation de porter un masque en limitant le nombre de personnes par rendez-vous (2 maximum) dans le respect des règles de distanciation sociale (1m50).
  • PHASE 2.2. - du 8 juin 2020 au 31 juillet 2020* - Les magasins ré-ouvrent partiellement suivant le dispositif visant à protéger votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe. Voici ce dispositif:
    • OUVERTURE PARTIELLE DES MAGASINS SAUF POUR ATH
      • Du mardi au samedi de 10h00 à 13h00: Uniquement accessibles sur rendez-vous PREMIUM.
      • Du mardi au samedi de 13h30 à 18h00: Ouverts au grand public suivant un dispositif COVID-19 allégé:
        • Idéalement 10 personnes simultanément et un maximum de 25 personnes par magasin. Ainsi BabyKid respecte largement le principe de précaution de 10 m² par personne.
        • Le port du masque est vivement conseillé. Nos conseillères porteront un masque.
        • Distanciation sociale de 1,50 mètres par personne.
        • Se désinfecter les mains en rentrant dans les magasins. Nous avons installé un dispositif à pédale pour le nettoyage des mains en toute sécurité.
      • Le lundi et le dimanche les magasins sont fermés. Il est toujours possible de commander en ligne sur une liste de naissance ou via notre e-commerce BabyKid.fr.
    • BABYKID ATH DEVIENT UN CORNER PREMIUM
      • Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00: Uniquement accessible sur rendez-vous PREMIUM.
      • Pour réaliser les achats uniquement sur liste de naissance, une sonnette est à votre disposition à l'entrée du magasin.
      • Pour la clôture d'une liste de naissance et les commandes supérieures à 100 €, il est également possible de prendre des rendez-vous PREMIUM par téléphone avec le magasin.
      • Pour les achats inférieurs à 100 €, notre site e-commerce est accessible: https://www.babykid.fr
    • EN CAS DE DETECTION D'UN COVID-19 DANS UN MAGASIN BABYKID, NOTRE PERSONNEL SERA ISOLE CONFORMEMENT AUX REGLES GOUVERNEMENTALES. LE FONCTIONNEMENT SERA LE SUIVANT:
      • Du mardi au samedi de 14h00 à 18h00: Uniquement accessible sur rendez-vous PREMIUM.
  • PHASE 3 - Date à définir - Ré-ouverture des magasins BabyKid.

* Il s'agit d'un processus progressif (3 phases), évolutif (les mesures pourront être adaptées en fonction de l'évolution de l'épidémie) et non-définitif (possibilité de faire marche arrière si la situation sanitaire l'exige ou de faire marche avant si la situation sanitaire est meilleure qu'annoncée par les prévisions).

Pourquoi BabyKid procède à une ré-ouverture partielle jusqu'au 31/07/2020* ?

Dans les mesures recommandées par les autorités, le combat contre le COVID-19 doit rester la priorité absolue de chaque citoyen ou chaque entreprise même en phase de déconfinement. Ceci dit, les chiffres COVID-19 des derniers jours sont encourageants. Le 28/05/2020, les tendances baissent toujours. Voici un extrait du rapport sur la situation épidémiologique nationale du coronavirus :

Courbe sur l'évolution du COVID-19 en Belgique

Pour BabyKid, la priorité ABSOLUE reste et restera votre santé, celle de votre famille et la santé de notre équipe avant le business. Nous sommes dans une période d'incertitude où les experts et nos autorités ne sont pas toujours d'accord entre eux. Dans ce cadre, jusqu'au 31/07/2020, BabyKid a décidé de maintenir un dispositif COVID-19 qui va plus loin par rapport aux exigences minimales du Gouvernement mais qui est allégé comme suit:

  • Ouverture partielle des magasins. Le matin de 10h00 à 13h00, uniquement sur rendez-vous PREMIUM.
  • L'après-midi de 13h30 à 18h00, ouvert au grand public.
  • Fermeture le lundi et le dimanche toute la journée.
  • Idéalement 10 personnes simultanément et un maximum de 25 personnes par magasin. Ainsi BabyKid respecte largement le principe de précaution de 10 m² par personne.
  • Le port du masque est vivement conseillé. Nos expertes de la puériculture porteront un masque.
  • Distanciation sociale de 1,50 mètres par personne.
  • Se désinfecter les mains en rentrant dans les magasins. Nous avons installé un dispositif à pédale pour le nettoyage des mains en toute sécurité.

Pour votre information, dans le cadre de sa charte sociétale, notre partenaire E-net Business met à disposition son infrastructure d’Assesse comme "Centre d’e-communication externe de gestion de la crise COVID-19 pour la Province de Namur" pour aider les acteurs de terrain à e-communiquer durant la crise. Nous disposons donc de nombreuses informations et recommandations.

Rendez-vous PREMIUM en magasin en toute sécurité et en toute intimité

Liste de naissance à distanceJusqu'au 31/07/2020, nous vous accueillons en magasin sur rendez-vous PREMIUM entre 10h00 et 13h00 pour réaliser votre liste de naissance, la démo ou l'achat d'une poussette ou d'un siège auto et la découverte de nos chambres pour votre bébé en toute sécurité et en toute intimité. En effet, nos magasins restent fermés le matin pour le grand public. Vous recevrez un accompagnement exclusif sans aucun stress et dans le respect de toutes les mesures de précaution. Voici nos étapes clés:

***

Envoi gratuit de votre catalogue BabyKid via courrier postal

Sur simple demande, nous vous envoyons gratuitement notre catalogue BabyKid: www.votre-liste-babykid.be. Vous serez recontactée par téléphone. Dans les 3 jours, vous recevez votre catalogue BabyKid à la maison. Depuis la maison, vous pourrez créer votre pré-liste en ligne en toute sécurité. Ensuite, nous pourrons fixer un rendez-vous à distance avec le magasin BabyKid de votre choix afin de finaliser votre liste à distance via 5 moyens technologiques simples de votre choix (Téléphone, Skype, WhatsApp, Messenger ou FaceTime) ou en magasin.

***

    Livraison à domicile et/ou retrait en magasin dans une zone sécurisée

    BabyKid a mis en place un dispositif tenant compte du COVID-19, des contraintes des transporteurs et des mesures de sécurité recommandées par les spécialistes de la santé. Jusqu'au 31 juillet 2020, BabyKid vous propose deux niveaux de services en livraison :

    • STANDARD: Jour J + 10 jours ouvrables pour les articles payés et en stock.
      • Pour les articles de puériculture. Prix: 4,95 € pour un colis.
      • Pour le mobilier (Chambre de bébé), table à langer, parc pour bébé, meuble de bain, chaise et poussette. Prix: 35 € par article.
      • Click & Collect dans un de nos 16 magasins BabyKid (Retrait en magasin dans des espaces sécurisés mise en place suivant les recommandations du Gouvernement). Prix: OFFERT.
      • A domicile ou sur votre lieu de travail via nos partenaires (B-Post & TNPS):
    • PRIOR: Jour J+ 5 jours ouvrables pour les articles payés et en stock.
      • Pour les articles de puériculture. Prix: 7,95 € pour un colis.
      • Pour le mobilier (Chambre de bébé), table à langer, parc pour bébé, meuble de bain, chaise et poussette. Prix: 65 € par article.
      • Click & Collect dans un de nos 16 magasins BabyKid (Retrait en magasin dans des espaces sécurisés mise en place suivant les recommandations du Gouvernement). Prix: 2,95 €.
      • A domicile ou sur votre lieu de travail via nos partenaires (B-Post & TNPS):

    Pour toute commande de mobilier complète (càd : Chambre de bébé reprenant lit, commande & armoire) commandée et payée intégralement dès la commande entre le 18 mars 2020 et le 31 juillet 2020, BabyKid offre la livraison PRIOR pour tous ses clients (Valeur du cadeau: 65 €).

    Sauf mention contraire des autorités, à partir du 1 août 2020, BabyKid sera en mesure de vous proposer son service de livraison EXPRESS (Jour J + 48 heures ouvrables pour les articles en stock) comme suit:

    • Click & Collect dans un de nos 16 magasins BabyKid (Retrait en magasin dans des espaces sécurisés mise en place suivant les recommandations du Gouvernement). Prix: 7,95 € pour un colis.
    • A domicile ou sur votre lieu de travail via nos partenaires (B-Post & TNPS):
      • Pour les articles de puériculture. Prix: 19,95 € pour un colis.
      • Pour le mobilier (Chambre de bébé), table à langer, parc pour bébé, meuble de bain, chaise et poussette. Prix: 95 € par article.

      Nos autres mesures en vrac

      Commande d'articles via notre e-shop

      Depuis le 28/05/2020, BabyKid a ouvert son nouvel e-shop https://www.babykid.fr. Au vu de la reprise liée à la crise du COVID-19, la livraison à domicile peut prendre jusqu’à 10 jours ouvrables.

      Échange d'articles de puériculture

      Pour ce qui concerne les échanges d'articles, il sera possible d'effectuer l'échange dès le 9 juin 2020 durant les après-midi de 13h30 à 18h00 du mardi au samedi inclus. Pour rappel, les magasins BabyKid sont fermé le lundi et le dimanche.

      Par défaut, BabyKid vous offre la possibilité d’échanges de vos articles de puériculture jusqu’à 1 mois après la date d'achat pour autant qu’il soit dans un état impeccable et dans l’emballage d’origine. Exceptionnellement, vu que nos magasins sont restés fermés suite  à la crise du COVID-19, le délai pour l'échange des articles de puériculture sera prolongé de 3 mois pour tous les achats effectués entre le18 mars 2020 au 18 mai 2020 pour autant que l'article soit dans l’emballage d’origine, non abimé, avec votre preuve d'achat.

      SAV - Service Après Vente

      Vous disposez de garantie sur tous nos articles de puériculture jusqu’à 2 ans. La garantie s’applique si la non‐conformité est constatée dans les 2 ans à compter d'achat de l’article de puériculture. La garantie commence donc à courir à partir de la date d'achat de l’article de puériculture à notre Client. Si le défaut apparait et que vous souhaitez faire marcher la garantie, vous serez tenu de prouver l'existence de la non‐conformité au moment de la livraison.

      Vous pouvez faire appel à notre Service Après Vente durant l'après-midi de 13h30 à 18h00 du mardi au samedi. Pour rappel, nos magasins sont fermés le lundi et le dimanche.

      Retards de livraison liés aux usines

      Beaucoup de fabricants et usines nous signalent des délais de livraison fortement allongés à cause de la crise mondiale COVID-19 et des congés de l'été 2020. Cela risque de compliquer fortement l'arrivée d'une série d'articles pour les naissance prévues entre juin 2020 et septembre 2020. Nous vous recommandons le plus tôt possible pour l'achat de votre mobilier ou de votre poussette.

      Pour toute commande hors liste de naissance pour autant qu'il y ait un acompte de 40 % enregistré, la commande part directement vers les fabricants et les usines.

      Pour les articles sur liste de naissance, ils partent 8 semaines en commande avant la naissance. Pour les articles achetés avant les 8 semaines, nous passons les commandes directement dès l'achat.

      Pour la commande d'une poussette ou d'une chambre mise sur liste de naissance, un acompte de garantie de 20 % seulement vous sera demandé pour la commande de ceux-ci. Dès l'achat de ces deux articles sur votre liste de naissance, BabyKid vous transformera votre acompte en chèque cadeau ou vous le remboursera à la cloture de la liste de naissance.

      Création de pré-listes de naissance

      Vous pouvez créer une pré-liste de naissance via notre site https://listes.babykid.be/FR/. Vous serez ensuite recontacter personnellement dans les 48 heures ouvrables qui suivent. Nous procéderons à la transformation de cette pré-liste en une liste de naissance provisoire.

      Une fois la pré-liste transformée en une liste de naissance provisoire, vous pourrez la consulter sur https://listes.babykid.be/FR/ en faisant une recherche avec un des deux noms de famille. A partir de ce moment-là, il vous est possible d'acheter des articles de puériculture sur votre liste de naissance provisoire.

      Une fois votre pré-liste validée, nous fixerons un rendez-vous à distance avec une spécialiste BabyKid afin finaliser votre liste de naissance 100% adaptée à vos besoins et souhaits. Le code d'accès pour gérer en ligne votre liste de naissance vous sera envoyé, dans l'heure, dès que le rendez-vous aura été réalisé.

      Notre système de pré-liste est en cours d'amélioration. Les développements sont en stand by suite à la crise du COVID-19. Si vous avez une difficulté pour la créer, rendez-vous sur https://www.votre-liste-babykid.be/ et remplissez le formulaire. Nous vous recontacterons dans les 48 heures ouvrables afin de vous accompagner pour la création de votre pré-liste. Vous pourrez aussi recevoir gratuitement notre catalogue BabyKid par courrier postal.

      Acompte sur commande et liste de naissance

      Pour les commandes hors liste de naissance - BabyKid a mis en place un dispositif COVID-19 vers les usines et les fabricants pour privilégier l'approvisionnement des marchandises dans les meilleurs délais. Pour toutes les commandes hors liste de naissance à venir jusqu'au 31 juillet 2020, BabyKid vous demande un acompte de 40 % pour la marchandise nécessitant le paiement d'un acompte. Le solde vous sera réclamé dès l'arrivée de la marchandise en notre Centre Logistique. Dès réception du paiement intégral, nous organiserons un retrait gratuit de la marchandise dans le magasin de votre choix ou une livraison payante PRIOR ou STANDARD (Voir le paragraphe Livraison et retrait en magasin).

      Jusqu'au 31 juillet 2020, en cas d'un paiement intégral de votre chambre lors de la commande, la livraison PRIOR à votre domicile sera offerte par BabyKid.

      Pour une chambre et poussette sur une liste de naissance - Pour la commande d'une poussette ou d'une chambre mise sur liste de naissance, un acompte de garantie de 20 % seulement vous sera demandé pour la commande de ceux-ci. Dès l'achat de ces deux articles sur votre liste de naissance, BabyKid vous transformera votre acompte en chèque cadeau ou vous le remboursera à la cloture de la liste de naissance.

      Avantages disponibles via Kadolog

      Les Clients en possession de la carte Kadolog peuvent toujours faire valoir celle-ci dans nos magasins BabyKid afin d'obtenir les avantages. (Hors promotion, hors listes de naissance).

      Alignement des prix

      BabyKid a mis en place un dispositif exclusif COVID-19 pour trouver des solutions de façon sécurisée et pro-active. Notre priorité a été votre santé ❤️, celle de votre bébé et de notre équipe... tout en vous accompagnant tout au long de cette crise. BabyKid a subi de nombreux surcoût en logistique, livraison, négociation avec les autorités, communication, sécurisation,... A titre d'exemple, la logistique et livraison spéciale COVID-19 est de 70,00 € + 65,00 € pour assurer une livraison PRIOR en respectant toutes les mesures de précautions du COVID-19. BabyKid n'a compté aucun surcoût à ses Clients.

      Au vu de la situation exceptionnelle du COVID-19, vous comprendrez que BabyKid ne pourra se permettre aucun alignement de prix entre le 01/01/2020 et le 31/07/2020. Cette crise COVID-19 n'est facile pour personne. Durant cette année 2020, nous prenons l'engagement de vous trouver les meilleures solutions, les plus sécurisées et confortables pour faire de votre future naissance le plus beau moment de votre vie.

      Prolongation des chèques de clôture, bons à valoir et bons cadeaux

      Au vu de la crise du COVID-19, pour toutes les dates de fin dont l'échéance arrivait entre le 15 mars 2020 et le 15 juin 2020,  BabyKid prolonge la date de validité de 6 mois pour les chèques de clôture, bons à valoir et bons cadeaux.

      Clôture de liste de naissance et retrait du chèque de clôture

      A partir du 7 juin 2020, nous permettrons la clôture d'une liste de naissance avec possibilité de retrait en magasin et d'une utilisation du chèque de clôture comme moyen de paiement durant les après-midis (13h30 à 18h00 du mardi au samedi). Pour rappel, les magasins sont fermés le dimanche et le lundi.

      Cette période n’est facile pour personne : Vous, nos fournisseurs et mes collègues. La santé est notre priorité.

      Je vous demande d’être responsable et de respecter toutes ces recommandations.

      Je tiens à remercier vraiment chaque collègue des magasins BabyKid qui, malgré cette crise COVID-19, a accepté de se rendre disponible pour vous et votre bébé.

      Merci, merci, merci :-).

      Joseph BODART,
      CEO des magasins BabyKid

      Le contenu de cette page est susceptible d'évoluer en fonction de l'actualité.


      Liens vers nos 16 magasins BabyKid en Wallonie - Bruxelles en fonction de votre localisation actuelle

      Exemples des plus grandes marques de la puériculture

      • Child Wheels
      • Bibi
      • Ludi
      • Badabulle
      • Neyt
      • Kipling
      • Levis
      • Cybex
      • AeroMoov
      • Di Baby