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Dispositif COVID-19 La solidarité, notre priorité - Phase 3 au 24 août 2020

Mise à jour: 16/10/2020 - Le contenu de cette page est susceptible d'évoluer en fonction de l'actualité.

Dans les mesures recommandées par les autorités, le combat contre le COVID-19 doit rester la priorité absolue de chaque citoyen ou chaque entreprise même en phase de déconfinement. Pour Babykid, la priorité ABSOLUE reste et restera votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe.

Covid-19 - Dispositif

Phase 3 - Ré-ouverture des magasins BabyKid suivant un code couleur COVID-19 afin de mieux vous servir


STRATEGIE DE DECONFINEMENT EN 3 PHASES POUR VOTRE SANTE

Notre stratégie de déconfinement des magasins BabyKid se décompose en 3 phases:

  • PHASE 1 - du 22 mars 2020 au 30 avril 2020 - Les magasins BabyKid sont restés fermés. Un dispositif spécial COVID-19 a été mis en oeuvre, tout en protégeant votre santé, celle de votre bébé et la santé de nos collaborateurs. D'abord, via un service de retrait pour rassurer et servir les parents ayant une liste de naissance BabyKid. Ensuite, via une solution exclusive pour réaliser des listes de naissance à distance via 5 moyens technologiques.

  • PHASE 2.1. - du 4 mai 2020 au 7 juin 2020* - Au début mai 2020, la Belgique a connu encore beaucoup de cas de contamination au COVID-19. D'après les experts, durant le mois de mai 2020, la crise sanitaire restait dangereuse et très pré-occupante. BabyKid n'a voulu prendre aucun risque pour votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe. En effet, notre / votre santé reste et restera notre priorité quoique ont fait nos concurrents et le secteur du RETAIL. Nos magasins sont restés fermés mais accessibles sur rendez-vous pour le retrait d'articles de puériculture avec l'obligation de porter un masque en limitant le nombre de personnes par rendez-vous (2 maximum) dans le respect des règles de distanciation sociale (1m50).

  • PHASE 2.2. - du 8 juin 2020 au 28 juillet 2020* - OUVERTURE SUIVANT UN DISPOSITIF COVID-19 ALLEGE - Les magasins ont ré-ouvert partiellement. Au vu de la diminution du nombre de cas COVID-19 et des mesures allégées du gouvernement, BabyKid avait décidé de ré-ouvrir les magasins au grand public du mardi au vendredi de 13h30 à 18h00 et le samedi toute la journée de 10h00 à 18h00. Ceci dit, votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe sont restés notre priorité. Par conséquent, nous avons imposé le port du masque à chaque Client et à nos conseillères. De plus, du mardi au vendredi de 10h00 à 13h00, les magasins étaient uniquement accessibles sur rendez-vous PREMIUM.

  • PHASE 2.3. - du 29 juillet 2020 au 22 août 2020* - OUVERTURE SUIVANT UN DISPOSITIF COVID-19 RENFORCE - Les magasins ont ré-ouvert partiellement. Le nombre de cas de COVID-19 explosaient en Belgique depuis la mi-juillet 2020. En date du 28/07/2020, la moyenne des contaminations avait augmenté de 69% par rapport à la semaine précédente (Source: Sciensano - L'Echo). Les hospitalisations repartaient à la hausse avec 76 % d'augmentation. Ce 27/07/2020, le Conseil National de Sécurité a malheureusement imposé de mesures contraignantes: 1 personne par foyer dans un magasin pendant 30 minutes + l'obligation du port du masque étendu. Chez BabyKid, depuis le début de la crise COVID-19, votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe a toujours été notre priorité. Nous ne voulons prendre aucun risque. Vous comprendrez que nous sommes dans l'obligation de renforcer les mesures de sécurité pour protéger votre/notre santé et celle de votre bébé.

  • PHASE 3 - Au 24 août 2020 - Ré-ouverture des magasins BabyKid suivant les dernières directives imposées par le conseil national de Sécurité et un code couleur afin de mieux vous servir en toute sécurité.

PHASE 3 - Au 24 août 2020* - RE-OUVERTURE SUIVANT UN CODE COULEUR COVID-19 AFIN DE MIEUX VOUS SERVIR ET EN TOUTE SECURITE

La deuxième vague a repris depuis le 15 octobre 2020. Pour Babykid, la priorité ABSOLUE reste et restera votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe. Au vu du volume des quarantaines forcées par les autorités, il est possible que nos magasins soient en effectif réduit. Pour vous servir au mieux et en toute sécurité, BabyKid a élaboré son propre code couleur COVID-19 :

VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi.

Vert

15 magasins concernés

(Dernière évaluation : Le 23/10/2020)
Voir les magasins concernés ci-dessous.

Les magasins BabyKid sont ouverts, en mesure d’assurer un niveau de service de qualité et sécurisé malgré la crise sanitaire du COVID-19.

Ouverture maximale

Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00
Fermé le dimanche et le lundi.

Aucune restriction au niveau des rendez-vous pour la création et/ou la clôture d’une liste de naissance, la démo ou l’achat d’un siège auto ou d’une poussette & la découverte de nos collections de chambres.

ORANGE - OUVERTURE PARTIELLE - Du Mardi au samedi  de 13h30 à 18h00 Fermé le dimanche et le lundi.

Orange

1 magasin concerné

(Dernière évaluation : Le 23/10/2020)

Les magasins BabyKid sont en effectif réduit en raison de mises en quarantaine forcées par les autorités.

Ouverture partielle

Du mardi au samedi de 13h30 à 18h00
Fermé le dimanche et le lundi.

Rendez-vous PREMIUM en magasin fermé du mardi au samedi entre 10h00 et 12h00 pour la création et/ou la clôture d’une liste de naissance, la démo ou l’achat d’un siège auto ou d’une poussette & la découverte de nos collections de chambres.

ROUGE - Fermeture au grand public - Retrait en click & collect & achat uniquement sur rendez-vous préalable.

Rouge

Aucun magasin concerné

(Dernière évaluation : Le 23/10/2020)
Voir les magasins concernés ci-dessous.

Les magasins BabyKid sont fermés au grand public pour cause d'effectifs insuffisants suite aux mises en quarantaine forcées par les autorités.

Fermeture temporaire au grand public

Retrait Click & Collect sur rendez-vous uniquement pour les parents titulaires d’une liste de naissance active.

Achat sur une liste de naissance, uniquement via Internet.

Création d'une liste de naissance en magasin fermé entre 10h00 et 15h00 uniquement sur rendez-vous. Prendre un rendez-vous.

Etat des lieux des codes couleurs COVID-19 dans nos magasins (Mise à jour : Le 23/10/2020)

Les équipes de BabyKid font le maximum pour vous servir au mieux en toute sécurité. Pour Babykid, la priorité ABSOLUE reste et restera votre santé, celle de votre bébé et la santé de notre équipe. Tout le monde est touché dans son organisation par la deuxième vague du COVID-19. Le contenu de cette page est susceptible d'évoluer en fonction de l'actualité. Toute l’équipe de BabyKid vous remercie pour votre patience et votre compréhension. Nous vous invitons à découvrir l'état des lieux des codes couleur de nos magasins :

Région du magasin BabyKid
Localisation du magasin BabyKid
Code COVID-19 Prochaine ré-évaluation du code COVID-19
Bruxelles & Brabant Wallon Bruxelles (Auderghem) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Bruxelles & Brabant Wallon Wavre VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Charleroi Charleroi (Gosselies) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Charleroi La Louvière (Saint-Vaast) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Liège Hognoul (Awans) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Liège Liège (Belle-Ile) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Liège Seraing (Boncelles) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Liège Verviers ORANGE Ré-évaluation ce 25 octobre 2020
Luxembourg Arlon (Messancy) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Luxembourg Libramont VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Luxembourg Marche VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Mons Mons (Jemappes) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Mons Quaregnon VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Namur Jambes (Erpent) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant
Namur Namur (Suarlée) VERT - OUVERTURE MAXIMALE - Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00. Fermé le dimanche et le lundi. Néant

BabyKid Ath est toujours un Corner PREMIUM

  • Du mardi au samedi de 10h00 à 18h00: Uniquement accessible sur rendez-vous PREMIUM.

  • Pour réaliser les achats uniquement sur liste de naissance, une sonnette est à votre disposition à l'entrée du magasin.

  • Pour la clôture d'une liste de naissance et les commandes supérieures à 100 €, il est également possible de prendre des rendez-vous PREMIUM par téléphone avec le magasin.

  • Pour les achats inférieurs à 100 €, notre site e-commerce est accessible: https://www.babykid.fr

Règles à respecter lors de votre visite dans un magasin BabyKid *

  • Le port du masque est OBLIGATOIRE pour tout le monde. Nos conseillères porteront un masque.

  • Distanciation sociale de 1,50 mètres par personne. Des stickers créés, en collaboration avec notre partenaire Lilliputien, sont collés au sol pour vous aider à vous souvenir de l'importance de la distanciation sociale de 1,50 mètres par personne.

  • Se désinfecter les mains en rentrant dans les magasins. Nous avons installé un dispositif à pédale pour le nettoyage des mains en toute sécurité.

Lorsque nos magasins sont fermés, il est toujours possible de commander en ligne sur une liste de naissance ou via notre e-commerce BabyKid.fr.

* Il s'agit d'un processus progressif (3 phases), évolutif (les mesures pourront être adaptées en fonction de l'évolution de l'épidémie) et non-définitif (possibilité de faire marche arrière si la situation sanitaire l'exige ou de faire marche avant si la situation sanitaire est meilleure qu'annoncée par les prévisions).

Possibilité de rendez-vous à distance via 5 moyens technologiques pour une liste de naissance, un siège auto, une poussette ou une chambre

BabyKid propose des rendez-vous à distance via 5 moyens technologiques de communication (une simple communication téléphonique, le logiciel Skype, l'application mobile WhatsApp, la messagerie instantanée Messenger ou l'application en visioconférence FaceTime).

***

Envoi gratuit de votre catalogue BabyKid via courrier postal

Sur simple demande, nous vous envoyons gratuitement notre catalogue BabyKid: www.votre-liste-babykid.be. Vous serez recontactée par téléphone. Dans les 3 jours, vous recevez votre catalogue BabyKid à la maison. Depuis la maison, vous pourrez créer votre pré-liste en ligne en toute sécurité. Ensuite, nous pourrons fixer un rendez-vous à distance avec le magasin BabyKid de votre choix afin de finaliser votre liste à distance via 5 moyens technologiques simples de votre choix (Téléphone, Skype, WhatsApp, Messenger ou FaceTime) ou en magasin.

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    Livraison à domicile et/ou retrait en magasin

    BabyKid a mis en place un dispositif tenant compte du COVID-19, des contraintes des transporteurs et des mesures de sécurité recommandées par les spécialistes de la santé. Jusqu'au 31 août 2020, BabyKid vous propose deux niveaux de services en livraison :

    • STANDARD: Jour J + 10 jours ouvrables pour les articles payés et en stock.

      • Pour les articles de puériculture. Prix: 4,95 € pour un colis.
      • Pour le mobilier (Chambre de bébé), table à langer, parc pour bébé, meuble de bain, chaise et poussette. Prix: 35 € par article.
      • Click & Collect dans un de nos 16 magasins BabyKid (Retrait en magasin dans des espaces sécurisés mise en place suivant les recommandations du Gouvernement). Prix: OFFERT.
      • A domicile ou sur votre lieu de travail via nos partenaires (B-Post & Deliver-e).

    • PRIOR: Jour J+ 5 jours ouvrables pour les articles payés et en stock.

      • Pour les articles de puériculture. Prix: 7,95 € pour un colis.
      • Pour le mobilier (Chambre de bébé), table à langer, parc pour bébé, meuble de bain, chaise et poussette. Prix: 65 € par article.
      • Click & Collect dans un de nos 16 magasins BabyKid (Retrait en magasin dans des espaces sécurisés mise en place suivant les recommandations du Gouvernement). Prix: 2,95 €.
      • A domicile ou sur votre lieu de travail via nos partenaires (B-Post & Deliver-e):

    Pour toute commande de mobilier complète (càd : Chambre de bébé reprenant lit, commande & armoire) commandée et payée intégralement dès la commande entre le 18 mars 2020 et le 31 août 2020, BabyKid offre la livraison PRIOR pour tous ses clients (Valeur du cadeau: 65 €).

    Sauf mention contraire des autorités, à partir du 1 octobre 2020, BabyKid sera en mesure de vous proposer son service de livraison EXPRESS (Jour J + 48 heures ouvrables pour les articles en stock) comme suit:

    • Click & Collect dans un de nos 16 magasins BabyKid (Retrait durant les heures d'ouverture au grand public en magasin du mardi au samedi de 13h30 à 18h00 en respectant à la lettre les mesures de précaution imposées par le Gouvernement). Prix: 7,95 € pour un colis.

    • A domicile ou sur votre lieu de travail via nos partenaires (B-Post & Deliver-e):

      • Pour les articles de puériculture. Prix: 19,95 € pour un colis.
      • Pour le mobilier (Chambre de bébé), table à langer, parc pour bébé, meuble de bain, chaise et poussette. Prix: 95 € par article.

      Nos autres mesures en vrac pour vous servir au mieux

      Commande d'articles via notre e-shop

      BabyKid dispose d' e-shop https://www.babykid.fr avec près de 10 000 articles de puériculture.Profitez jusqu'à 40 % de réduction sur des PROMOTIONS LIMITED. Les promotions LIMITED sont des promotions limitées exclusivement vendues en ligne liées à des fins de série ou suite à l'arrivée d'une nouvelle collection. Nous proposons donc des prix très avantageux uniquement pour un achat en ligne (Pas valable en magasin !).

      Échange d'articles de puériculture

      Pour ce qui concerne les échanges d'articles, il est possible d'effectuer l'échange depuis le 9 juin 2020.

      Par défaut, BabyKid vous offre la possibilité d’échanges de vos articles de puériculture jusqu’à 1 mois après la date d'achat pour autant qu’il soit dans un état impeccable et dans l’emballage d’origine. Exceptionnellement, vu que nos magasins sont restés fermés suite à la crise du COVID-19, le délai pour l'échange des articles de puériculture  a été prolongé de 3 mois pour tous les achats effectués entre le 18 mars 2020 au 18 mai 2020 pour autant que l'article soit dans l’emballage d’origine, non abimé, avec votre preuve d'achat.

      SAV - Service Après Vente

      Vous disposez de garantie sur tous nos articles de puériculture jusqu’à 2 ans. La garantie s’applique si la non‐conformité est constatée dans les 2 ans à compter d'achat de l’article de puériculture. La garantie commence donc à courir à partir de la date d'achat de l’article de puériculture à notre Client. Si le défaut apparait et que vous souhaitez faire marcher la garantie, vous serez tenu de prouver l'existence de la non‐conformité au moment de la livraison.

      Vous pouvez faire appel à notre Service Après Vente durant les heures d'ouverture (De 10h00 à 18h00). Pour rappel, nos magasins sont fermés le lundi et le dimanche.

      Retards de livraison liés aux usines

      Beaucoup de fabricants et usines nous signalent des délais de livraison fortement allongés à cause de la crise mondiale COVID-19. Cela complique encore fortement l'arrivée d'une série d'articles pour les naissance prévues jusqu'en décembre 2020. Nous vous recommandons le plus tôt possible pour l'achat de votre mobilier ou de votre poussette.

      Pour toute commande hors liste de naissance pour autant qu'il y ait un acompte de 40 % enregistré, la commande part directement vers les fabricants et les usines.

      Pour les articles sur liste de naissance, ils partent 8 semaines en commande avant la naissance. Pour les articles achetés avant les 8 semaines, nous passons les commandes directement dès l'achat.

      Pour la commande d'une poussette ou d'une chambre mise sur liste de naissance, un acompte de garantie de 20 % seulement vous sera demandé pour la commande de ceux-ci. Dès l'achat de ces deux articles sur votre liste de naissance, BabyKid vous transformera votre acompte en chèque cadeau ou vous le remboursera à la cloture de la liste de naissance.

      Création de pré-listes de naissance

      Vous pouvez créer une pré-liste de naissance via notre site https://listes.babykid.be/FR/. Vous serez ensuite recontacter personnellement dans les 48 heures ouvrables qui suivent. Nous procéderons à la transformation de cette pré-liste en une liste de naissance provisoire.

      Une fois la pré-liste transformée en une liste de naissance provisoire, vous pourrez la consulter sur https://listes.babykid.be/FR/ en faisant une recherche avec un des deux noms de famille. A partir de ce moment-là, il vous est possible d'acheter des articles de puériculture sur votre liste de naissance provisoire.

      Une fois votre pré-liste validée, nous fixerons un rendez-vous à distance avec une spécialiste BabyKid afin finaliser votre liste de naissance 100% adaptée à vos besoins et souhaits. Le code d'accès pour gérer en ligne votre liste de naissance vous sera envoyé, dans l'heure, dès que le rendez-vous aura été réalisé.

      Notre système de pré-liste est en cours d'amélioration. Les développements sont en stand by suite à la crise du COVID-19. Si vous avez une difficulté pour la créer, rendez-vous sur https://www.votre-liste-babykid.be/ et remplissez le formulaire. Nous vous recontacterons dans les 48 heures ouvrables afin de vous accompagner pour la création de votre pré-liste. Vous pourrez aussi recevoir gratuitement notre catalogue BabyKid par courrier postal.

      Acompte sur commande et liste de naissance

      Pour les commandes hors liste de naissance - BabyKid a mis en place un dispositif COVID-19 vers les usines et les fabricants pour privilégier l'approvisionnement des marchandises dans les meilleurs délais. Pour toutes les commandes hors liste de naissance, BabyKid vous demande un acompte de 40 % pour la marchandise nécessitant le paiement d'un acompte. Le solde vous sera réclamé dès l'arrivée de la marchandise en notre Centre Logistique. Dès réception du paiement intégral, nous organiserons un retrait gratuit de la marchandise dans le magasin de votre choix ou une livraison payante PRIOR ou STANDARD (Voir le paragraphe Livraison et retrait en magasin).

      Jusqu'au 31 août 2020, en cas d'un paiement intégral de votre chambre lors de la commande, la livraison PRIOR à votre domicile sera offerte par BabyKid (Valeur: 65 €).

      Pour une chambre et poussette sur une liste de naissance - Pour la commande d'une poussette ou d'une chambre mise sur liste de naissance, un acompte de garantie de 20 % seulement vous sera demandé pour la commande de ceux-ci. Dès l'achat de ces deux articles sur votre liste de naissance, BabyKid vous transformera votre acompte en chèque cadeau ou vous le remboursera à la cloture de la liste de naissance.

      Avantages disponibles via Kadolog

      Les Clients en possession de la carte Kadolog peuvent toujours faire valoir celle-ci dans nos magasins BabyKid afin d'obtenir les avantages. (Hors promotion, hors listes de naissance).

      Politique de prix / Alignement de prix

      BabyKid travaille sa politique de prix sur base des prix conseillés par les usines et les fabricants. BabyKid offre le meilleur rapport Qualité / Prix en investissant dans notre Responsabilité Sociétale.

      Ceci dit, depuis ce 1er août 2020, si demandé exclusivement via notre service en ligne dans les 7 jours suivant votre achat, BabyKid (re-)pratiquera l'alignement de prix afin de vous offrir le meilleur prix du marché belge sur l'ensemble de nos produits. Un formulaire facile à remplir est disponible dans nos services en ligne.

      Pour qu'un alignement de prix soit accordé, il faut respecter 2 conditions simples:

      • Le concurrent doit avoir déclaré un profit sur base du résultat moyen des 3 dernières années  et doit payer de l'impôt en Belgique.
      • La demande doit concerner un produit identique d'un même colori à la même date d'achat et les actions spéciales sont exclues (Ex. Liquidation d'un magasin, Black Friday, concours, gratuité, solde, promotion spéciale,...).

      Prolongation des chèques de clôture, bons à valoir et bons cadeaux

      Au vu de la crise du COVID-19, pour toutes les dates de fin dont l'échéance arrivait entre le 15 mars 2020 et le 15 juin 2020,  BabyKid prolonge la date de validité de 6 mois pour les chèques de clôture, bons à valoir et bons cadeaux.

      Clôture de liste de naissance et retrait du chèque de clôture

      Depuis le 7 juin 2020, nous permettrons la clôture d'une liste de naissance avec possibilité de retrait en magasin et d'une utilisation du chèque de clôture comme moyen de paiement durant les heures d'ouverture (de 10h00 à 18h00 du mardi au samedi). Pour rappel, les magasins sont fermés le dimanche et le lundi.

      Cette période n’est facile pour personne : Vous, nos fournisseurs et mes collègues. La santé est notre priorité.

      Je vous demande d’être responsable et de respecter toutes ces recommandations.

      Je tiens à remercier vraiment chaque collègue des magasins BabyKid qui, malgré cette crise COVID-19, a accepté de se rendre disponible pour vous et votre bébé.

      Merci, merci, merci :-).

      Joseph BODART,
      CEO des magasins BabyKid

      Le contenu de cette page est susceptible d'évoluer en fonction de l'actualité.


      Liens vers nos 16 magasins BabyKid en Wallonie - Bruxelles en fonction de votre localisation actuelle

      Exemples des plus grandes marques de la puériculture

      • Delta Baby
      • Pasito a Pasito
      • Britax Romer
      • Bumprider
      • AeroMoov
      • 4Moms
      • Ez PZ Fun
      • Je porte mon bébé
      • Sangenic
      • Péricles