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Droit de renonciation / rétractation

  • Vous avez le droit de notifier au Vendeur que vous renoncez à l’achat, sans pénalité et sans indication de motif, dans les 14 jours calendrier à compter du jour qui suit la livraison de l’articleconformément au code de droit économique.
  • Tous frais et risques liés à l’expédition du retour des articles sont à la charge de l’utilisateur.
  • Ce délai vous permet d’examiner l’article acheté comme en magasin. Durant cette période, il est impératif de manipuler l'article acheté avec le soin nécessaire. Vous ne pouvez déballer l'article que si cela est nécessaire pour exercer votre droit d'inspection. L'article acheté ne peut être renvoyé que dans l'état initial.
  • Avec ce droit de renonciation, le client aura la possibilité d’échanger le/les article(s), de bénéficier d’un avoir ou de se faire rembourser par virement bancaire dans un délai maximum de 5 jours ouvrables, suivant la réception de l’article par Babykid.
  • Si l'article n'est plus vendable et que vous ne vous êtes pas limité(e) à la simple inspection (notamment les articles pour lesquels l'hygiène est importante), l’article ne sera ni échangé ni remboursé. Le(s) produit(s) renvoyés mais ne pouvant être acceptés en retour par le vendeur sont tenus à la disposition de l’utilisateur chez le vendeur.


Si l’article ne répond pas à vos attentes, vous pouvez  soit :

  • Envoyer un message au service client via le formulaire contact sur notre site disponible à l'adresse suivante: https://www.babykid.be/fr/nous-contacter.
  • Dans ce message, annoncez que vous souhaitez renoncer au(x) article(s) reçu(s) en précisant la référence de la commande ainsi que le nom et référence du produit. En réponse à votre message, un numéro de retour sera attribué au(x) produit(s).
  • Remettre votre/vos article(s) :
  • soit le(s) renvoyer à vos frais après avoir demandé préalablement un numéro de retour, via le formulaire contact (voir étape 1) à l’adresse suivante:
  • BabyKid Gosselies, rue Tahon 33 – 6041 Gosselies (Belgique)
  • Soit le(s) ramener dans le magasin Babykid de votre choix après avoir notifié via le formulaire contact (voir étape 1) que vous retourner l'article directement en magasin.

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